Да, когда-то слово «бизнес» означало обязательно какой-нибудь завод или магазин. Так было в индустриальном веке. Пока не появился наш обожаемый, нужный и незаменимый Интернет. Он пришел к нам и привел за собой век Информации, в котором мы с вами живем. И теперь бизнес можно открыть не только в оффлайне, но и в онлайне: это может быть блоггинг, интернет-продажи, форекс, инвестирование и практически все то, что сейчас существует в оффлайне, находит свое отображение и по ту сторону экрана.
Могли бы Вы подумать еще казалось вчера, что у Вас будет собственный бизнес? Должно быть, Вас переполняет гордость и счастье! И кто знает, кто же еще ждет Вас за углом? Может быть, Вы решите выйти из виртуальной реальности и заняться «уличным» бизнесом? Вы скажете, что вряд ли? А что бы Вы сказали некоторое время назад, если бы я сообщила Вам, что у Вас вообще будет бизнес? Ну вот видите, Вы бы ответили тоже самое. Так почему это не может случиться снова?
Теперь конкретнее. Вы спросите: что я Вам предлагаю? А я предлагаю немного подготовиться к реальному бизнесу и подойти к нему во всеоружии.
Чтобы понять, что вообще представляет из себя бизнес, и предлагаю начать со «скелета», и тогда в дальнейшем, когда Вы захотите «навесить на скелет мясо», Вам будет очень легко это сделать, потому что Вы будете знать основную структуру, и эта структура направит Вас на верный путь (бизнес план пошаговая инструкция).
Что же это за «скелет» такой? Уверена, Вы много раз слышали о бизнес-плане, может быть, даже когда-то с ним сталкивались.
Я описала максимально сжато и человеко-доступно и хочу предложить Вам ознакомиться с 6ю ступенями, или главами, как Вам будет удобнее. Итак, давайте поиграем в игру и представим, что Вы пишете бизнес-план(пошаговое составление бизнес плана):
1я ступень. Описание бизнеса.
Эта часть бизнес-плана дает общее представление о бизнесе. Эта часть воистину важна, ведь от того впечатления, которое
произведет эта часть на человека, зависит, прочтут ли Ваш бизнес план до конца (да, бизнес-план иногда нужно будет представлять, это могут быть как инвесторы и кредиторы, так и коллеги).
В этой части нужно описать: концепцию (чем будет заниматься Ваша организация), форму организации (как известно, их в РФ несколько: ИП, ООО, ОАО. Подробнее о них я напишу чуть позже), и Ваши конкурентные преимущества. К примеру, если Вы несете свой бизнес-план инвесторам, то этот пункт должен ответить на вопрос на пятерочку: почему они должны вложиться именно в Вас, а не в Ваших конкурентов?
2я ступень. Менеджмент.
В этой части Вам нужно описать Вашу команду. Ведь не секрет, что зачастую именно человеческий фактор несет решающее значение. Начните с биографии первых лиц вашей организации, укажите их личностные качества, достижения, опыт работы.
Если Вам не нужны инвесторы для Вашего бизнеса, тогда этот пункт можно описать весьма формально, а если Вы все-таки нуждаетесь в дополнительном финансировании, то Вам важно «продать» инвесторам руководящую группу.
И, конечно, в центре внимания этого пункта должны быть Вы, поскольку от Вас в огромной мере зависит судьба бизнеса.
3я ступень. Маркетинговый план.
Эта часть обычно считается самой трудной, и не менее — творческой. Хотя в этом, наверно, и заключается вся прелесть этого пункта: это не обычная рутинная монотонная работа, а самая что ни на есть духовная, человечная.
Эта ступень состоит из 8-ми частей.
Часть 1. Индустрия в целом.
В чем же основная проблема, какой вопрос нужно решить? Проблема в том, что ниша, которую Вы выбрали, наверняка не пустует, и Вам нужно будет подобрать индивидуальный подход к покупателям или клиентам. Действительно, почему обращаться стоит именно к Вам?
Если Вы сталкиваетесь с весомыми трудностями, то можно воспользоваться старым добрым способом: проанализировать самые лучшие компании, приводящие Вас в настоящий восторг предложения, те предложения, которые Вы считаете верхом оригинальности, и лишь переделать под себя. Но здесь нужно быть предельно аккуратными: не дай бог, обвинят в плагиате. Поэтому заниматься в наглую воровством чужих мыслей не стоит, в нашей стране это наказуемо. Поэтому даже в таком простом методе все равно нужно взять лишь идею, а «обертку» создать самим.
Отыскав подходящие компании, ответье на следующие вопросы:
— почему они выбрали именно такое расположение?
— как они продвигают свои услуги и товары?
— как они росли и расширялись?
— каковы их доходы, расходы и рентабельность (отношение потраченного рубля к полученному в %, например на рубль затраченный получили 1,5 означает, то рентабельность 50%)?
— на какой сегмент они ориентированы (например, женщин после 40, или школьников-отличников) какие у них планы на будущее?
Для кого-то проще будет и приятнее все с самого начала и до конца придумать самому. Тогда могу поставить лишь 5+.
Часть 2. Потенциальные покупатели.
Если Вы будете предлагать что-то, например, приобрести простым людям (потребителям), укажите в плане их предполагаемый пол, возраст, доход. В идеале обозначить их семейное положение, количество детей, образование, жилищные условия. Определите точно причины, по которым они предпочтут именно Ваш товар или услугу.
Часть 3. Преимущества товаров и услуг.
Как это ни удивительно, многие даже неплохие компании не знают одной очень важной фишки. Вернее, не знает их персонал, который они берут к себе на работу. А истина очень проста, но способна как загубить Ваше предложение на корню, так и зацепить, а в дальнейшем и продать Ваш продукт: не говорите о себе, говорите о покупателе. Наверняка Вы и сами можете вспомнить, как проплывают мимо Вашего внимания бесконечные плакаты и «уникальные решения», «новые потрясающие фирмы, которых еще никогда не было»… Все это пустозвон и скукота. Вы должны говорить о человеке, о том, что он получит, какие проблемы решит, в чем его выгода, зачем он должен потратить свое время, почему он обязан купить именно у Вас.
Часть 4. География бизнеса.
Определите географический центр своего бизнеса. На каких рынках Вы будете искать клиентов: местных, областных, региональных, национальных или международных? Естественно, что все эти рынки требуют разных подходов в продвижении Вашего продукта.
Часть 5. Распространение товаров и услуг. Реклама.
Как Вы собираетесь доставлять свои товары и услуги? Вы что-то производите? Предоставляете услуги? Торгуете оптом или в розницу? Будете ли Вы использовать прямые продажи? Торговых представителей? Каталоги? Телевизионный маркетинг? Почту? Интернет? Определитесь с главными методами распространения Ваших товаров или услуг, решите, как Вы сможете добиться расположения возможных клиентов. Какие методы рекламы оптимальны для Вашего бюджета? Что Вы предпочтете: действовать собственными силами или прибегнуть к услугам независимых агенств?
Часть 6. PR (Связи с общественностью)
Связи с общественностью, или так называемой PR (Public Relations, что дословно означает «публичные отношения»)- это искусство поддерживать хорошую репутацию без использования дорогостоящей рекламы. В идеале, связи с общественность даже не требуют материальных затрат. Хитрость здесь в том, чтобы привлечь внимание журналистов, которые могли бы выставить Вас в наилучшем свете. Зачастую это позволяет Вам рассказать о себе необычайно эффективно и экономически выгодно.
В ресторанном бизнесе, например, одним из лучших приемом PR является хвалебная статья в местной газете. Возможностей для эффективной PR-кампании множество. Это и участие в субботнике, и спонсирование спортсмена в марафоне, и поддержание чистоты на определенном участке парка или улицы.
Часть 7. Ценообразование.
Самый банальный и очевидный метод, если описывать человеческий языком, заключается в том, чтобы сложить все рублевкарасходы на единицу товара и после этого обозначить цену с учетом желаемой прибыли. Но здесь есть свой нюанс: если Вы поставите, к примеру, булытку Пепси-Колы за 1000 рублей, то никто ее не купит, поскольку в соседнем магазине она стоит в 20 раз меньше. Конечно, если Вы не на вечеринке на Рублево-Успенском шоссе. Поэтому нужно обязательно учитывать цены у конкурентов.
Часть 8. Условия продаж и кредитная политика.
Сделку нельзя считать завершенной до тех пор, пока Вы не получите за свой товар или услугу деньги. Здесь Вам нужно указать, на каких условиях собираетесь осуществлять продажи, предоставлять кредиты и принимать по ним платежи.
4-я ступень. Деловые операции.
В этой части мы раскрываем основные элементы Вашей деятельности.
Их диапозон воистину широк: от работы с персоналом до закупок товара у поставщиков и ведения бухгалтерского учета.
Поэтому давайте также ознакомимся с основными моментами по частям, чтобы нам было удобнее:
Часть 1. Персонал.
Иногда штат малой организации состоит всего из 1го человека. Если Вы планируете пойти по той же схеме, Вы можете пропустить эту часть. И есть вероятность, что Вы вернетесь к ней в ближайшем будущем, поскольку бизнес — вещи гибкая, и бизнес план следует корректировать согласно основному течению бизнес-процесса.
Для того, чтобы нанять штат сотрудников, Вам нужно ответить на слудеющие вопросы:
где искать потенциальных сотрудников?
какие преимущества Вы можете им предложить?
какие методы поощрения Вы собираетесь использовать?
намерены ли Вы составить руководство для служащих?
собираетесь ли Вы в будущем поделиться с ключевыми сотрудниками частью собственности?
как Вы будете обучать людей?
как Вы будете оформлять персонал — на временной или постоянной основе?
Часть 2. Компенсации.
зарплатаНекоторые предприниматели открывают первый бизнес, что называется, вслепую. На самом деле, есть единственный способ избежать обиды со стороны сотрудников: Вы должны выбрать четкую схему расчета с ними. Ведь подчиненные обязательно будут обсуждать тему заработной платы друг с другом, и не сомневайтесь, если они вдруг решат, что Вы кому-либо не доплачиваете без уважительных причин, на Вас посыпятся шишки. Возможно, они даже покинут Вашу фирму. Поэтому все нужно планировать заранее. В идеале, создать схему поощрений и премий.
Часть 3. Поставщики и внешние ресурсы.
Каких поставщиков и какие внешние ресурсы Вы будете использовать?
Помните, что доступность поставщиков играет большую роль во многих видах бизнеса. Лучшие из них не предоставляют свои услуги всем и каждому, особенно, если это новичок без опыта.
Поэтому составьте список из нескольких поставщиков и начните обзванивать: так Вы хотя бы проанализируете их вопросы и требования, отталкиваясь от которых, сможете завязать все-таки контакты с некоторыми, а потом выбрать для себя лучшего и заключить с ним контракт.
При заключении контракта советую обратиться к юристу хотя бы для первого раза, чтобы он Вас сопровождал при заключении договора во избежание щекотливых ситуаций. Иногда осторожность в начале может стоить 10 000 рублей, однако желание сэкономить их может стоить Вам целое состояние.
Часть 4. Бухгалтерия.
Этот раздел особенно важен для Вас, если Вы планируете обращаться за кредитом или к инвестору. В основном инвесторы всегда интересуются, в чьих руках находятся финансовые дела фирмы. Поэтому предлагаю пройтись по ряду вопросов для установления ясных очертаний в этом моменте.
Кого Вы собираетесь нанимать (счетовода, дипломированного бухгалтера, финансиста или финансового директора)?
Собираетесь ли Вы компьютеризировать систему учета?
Какое программное обеспечение Вы будете использовать?
Планируете ли Вы обращаться за помощью в независимые агенства, если да, то в какие?
5-я ступень. Риски.
Это очень важный момент. Вы должны четко и беспристрастно понимать и суметь описать все риски. Чем больше Вы будете понимать риски, тем больше у Вас шансов остаться на плаву. На самом деле, опасность подстерегает любой бизнес, не только Ваш. Проработайте этот момент основательно.
6-я ступень. План управления финансами.
Я не буду говорить, что эта часть является самой главной, поскольку это будет неправда. В бизнесе нет чего-то более главного, а чего-то — менее. Поедет ли велосипед без колес, но с прекрасным рулем? Конечно, нет: все важно в комплексе. Что я могу сказать точно, что эта часть несет колоссальное значение.
Давайте рассмотрим 3 его составные части — 3 типа финансовых отчета.
Часть 1. Ориентировочный отчет о прибылях и убытках.
В этот отчете Вам нужно указать, сколько Вы собираетесь заработать и потратить за определенный период времени. Точность данных в нем зависит от величины допущений. Чем ближе они к реальности, тем более точным выходит отчет.
Как правило, составляют прогноз доходов и расходов на первые три года работы организации. Почему? Потому что, как показывает практика, на больший срок составить более-менее точный прогноз практически нереально. Поэтому не заморачивайтесь, лучше составлять прогноз по мере развития фирмы, не забегая слишком далеко вперед.
Рассчитайте первый год по месяцам, а второй и третий — по кварталам.
Если Вы совершенно не знакомы с тем, о чем я сейчас говорю и впервые об этом слышите, то я предлагаю для Вас следующие варианты:
— обратиться к квалифицированному бухгалтеру;
— пройти курсы, кстати сейчас их можно пройти не выходя из дома — онлайн, иногда даже бесплатно, или за совсем небольшие деньги;
— кроме того, Вы можете воспользоваться специальными сайтами и программами, которые могут сильно Вам помочь. Пожалуй, это единственная моя настоятельная рекомендация, ознакомиться с одной любой аналогичной программой. Вы поймете, что не так страшен черт, как его малюют.
Часть 2. Балансовая ведомость.
Этот отчет отражает состояние ресурсов (активов) и обязательств (пассивов) организации в данный момент времени.
Опять же, рассчитайте первый год по месяцам, а второй и третий — по кварталам.
Часть 3. Прогноз движения денежной наличности.
Движение денежной наличности еще называют практической стороной бухгалтерского баланса, показывает, сколько нужно наличных, чтобы Ваш бизнес нормально функционировал. Простым языком говоря, денежная наличность погашает счета. Первый год по месяцам, а второй и третий — по кварталам.
7-я ступень. Обновление плана.
Почему многие никогда не приступают к созданию своего бизнеса? Боятся. И правильно делают. Потому что:
— Реальные достижения Вашей компании будут отличаться от указанных в бизнес-плане.
— Через несколько лет Ваше предприятие кардинально изменится.
Чтобы удержаться на плаву и продолжать расти, Вам нужно адекватно реагировать на отклонения. Пересматривайте план и обновляйте его минимум раз в год. Пересматривая, ответьте на несколько вопросов:
Развивается ли каждая из сфер бизнеса (подбор персонала, маркетинг, распространение и разработка товара), как было запланировано? Если нет, то почему?
Собираетесь ли Вы ускорить развитие тех сфер, которые отстают от плана? Если да, что что Вы намерены для это предпринять?
Каким Вы видите свой бизнес через год, и что Вам нужно сделать, чтобы поддержать новое направление развития?
После того, как ответите на эти нехитрые вопросы — вносите намеченные изменения в свой бизнес-план.
Помните, что если они затрагивают финансовый аспект — их нужно учесть и во всех финансовых прогнозах.
Вот мы и подошли к концу такой темы, как бизнес план пошаговая инструкция.